Expédition de votre commande

Toutes nos commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées via notre transporteur partenaire (Livraison Standard) vers la France métropolitaine.

Dès que votre commande quitte notre centre de production, vous recevez un email de confirmation contenant un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Tarifs de livraison

  • Frais de port offerts : La livraison standard est entièrement gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 75 € HT.
  • Participation forfaitaire : Pour toute commande inférieure à 75 € HT, une participation fixe aux frais d'expédition sera appliquée et indiquée dans votre panier avant la validation du paiement.

Délais de livraison estimés

Afin de vous garantir un service de qualité, nos délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) :

  • Stylos vierges (sans personnalisation) : Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Stylos personnalisés (Gravure ou Impression) : Expédition sous 6 à 9 jours ouvrés. Ce délai comprend la réalisation de votre maquette numérique (B.A.T), votre validation, la mise en production dans notre atelier partenaire et le transport.

Retours et Remboursements

Le cas des produits personnalisés

L'essentiel de notre activité consiste à créer des objets uniques pour votre entreprise ou vos événements. Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés.

Par conséquent, aucun stylo ayant fait l'objet d'un marquage (gravure ou impression) ne pourra être repris, échangé ou remboursé en cas de changement d'avis.

Exception : Si les produits livrés présentent un défaut de fabrication avéré ou une non-conformité stricte par rapport au Bon À Tirer (B.A.T) que vous aviez formellement validé, notre Service Client s'engage à trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement). Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse contact@stylo.fr.

Le cas des produits vierges

Si vous avez commandé des stylos sans aucune personnalisation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans pénalités. Les produits doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.